Відстеження ефективності колл-центру

Компанії постійно шукають методи підвищення продуктивності та покращення обслуговування клієнтів у сучасному швидкоплинному бізнес-середовищі. Компанії можуть визначати сфери розвитку, а також винагороджувати та надихати своїх співробітників, маючи ретельну систему відстеження ефективності. Цей шаблон електронної таблиці може бути позитивним прикладом того, що моніторинг ефективності кол-центрів є однією з сфер, якою часто ігнорують.