Sledovanie výkonu call centra

Spoločnosti neustále hľadajú metódy na zvýšenie produktivity a zlepšenie služieb zákazníkom v dnešnom rýchlo sa rozvíjajúcom obchodnom prostredí, spoločnosti môžu identifikovať oblasti rozvoja, ako aj odmeňovať a inšpirovať svojich zamestnancov tým, že majú dôkladný systém sledovania výkonu. Táto šablóna tabuľky môže byť pozitívnym príkladom, ktorý ukazuje, že monitorovanie výkonu call centier je jednou z oblastí, ktoré sa často zanedbávajú.