Отслеживание производительности колл-центра

Компании постоянно ищут методы повышения производительности и улучшения обслуживания клиентов в современной быстро меняющейся бизнес-среде. Компании могут определять области для развития, а также вознаграждать и вдохновлять своих сотрудников с помощью тщательной системы отслеживания производительности. Этот шаблон электронной таблицы может быть положительным примером, показывающим, что мониторинг производительности колл-центров — это область, которой часто пренебрегают.