Rastreamento de Desempenho do Call Center

As empresas estão continuamente buscando métodos para aumentar a produtividade e melhorar o atendimento ao cliente no ambiente de negócios acelerado de hoje, as empresas podem identificar áreas para desenvolvimento, bem como recompensar e inspirar seus funcionários por meio de um sistema completo de acompanhamento de desempenho. Este modelo de planilha pode ser um exemplo positivo para mostrar que o monitoramento do desempenho dos call centers é uma área frequentemente desconsiderada.