Śledzenie wydajności Calling Center

Firmy nieustannie poszukują metod zwiększania produktywności i poprawy obsługi klienta w dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym, firmy mogą identyfikować obszary wymagające rozwoju, a także nagradzać i inspirować swoich pracowników poprzez dokładny system śledzenia wydajności. Ten szablon arkusza kalkulacyjnego może być pozytywnym przykładem pokazującym, że monitorowanie wydajności call center to obszar, który jest często lekceważony.