Prestaties bijhouden van callcenters

Bedrijven zijn voortdurend op zoek naar methoden om de productiviteit te verhogen en de klantenservice te verbeteren in de huidige snelle zakelijke omgeving. Bedrijven kunnen ontwikkelingsgebieden identificeren en hun werknemers belonen en inspireren door een grondig systeem voor het volgen van prestaties. Dit spreadsheetsjabloon kan een positief voorbeeld zijn om te laten zien dat het monitoren van de prestaties van callcenters een gebied is dat vaak wordt genegeerd.