Penjejakan Prestasi Pusat Panggilan

Syarikat sentiasa mencari kaedah untuk meningkatkan produktiviti dan meningkatkan perkhidmatan pelanggan dalam persekitaran perniagaan yang serba pantas hari ini, syarikat boleh mengenal pasti bidang untuk pembangunan serta memberi ganjaran dan memberi inspirasi kepada pekerja mereka dengan mempunyai sistem penjejakan prestasi yang menyeluruh. Templat hamparan ini boleh menjadi contoh positif untuk menunjukkan pemantauan prestasi pusat panggilan adalah satu kawasan yang sering diabaikan.