분석을 해야 하는 이유

5 Why 분석 템플릿은 Six Sigma 및 Lean 방법론과 같은 품질 관리 및 지속적인 개선 프로세스에 자주 사용되는 구조화된 문제 해결 기술입니다. 이는 조직이나 프로세스 내 문제의 근본 원인을 식별하기 위한 간단하면서도 강력한 도구입니다.

"5 Why"라는 이름은 "왜"를 반복적으로 묻는 관행을 반영합니다. 일반적으로 문제의 근본 원인을 더 깊이 조사하기 위해 5번 수행합니다. 목표는 문제에 대한 즉각적이거나 표면적인 이유를 넘어 문제에 기여하는 근본적인 요소를 찾아내는 것입니다.

5가지 이유 분석 프로세스가 일반적으로 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

• 1단계:문제 식별 - 해결해야 할 문제를 명확하게 정의하는 것부터 시작합니다. 이는 제품 결함, 프로세스 지연, 서비스 오류 등 구체적이고 관찰 가능한 문제여야 합니다.
• 2단계:"왜"라고 묻습니다 - 문제가 발생한 이유를 묻고 답변을 기록합니다. 이 대답은 다음 "왜" 질문의 기초가 됩니다.
• 3단계:과정을 반복합니다. 일반적으로 최대 5번 또는 더 이상 질문할 수 없는 지점에 도달할 때까지 받은 각 답변에 대해 "이유"를 계속 질문합니다. 의미 있는 통찰력을 제공하지 않습니다. 목표는 문제의 근본 원인을 추적하는 것입니다.
• 4단계:해결책 파악 - 근본 원인을 파악한 후에는 이를 해결하기 위한 솔루션을 개발하고 구현할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 문제가 재발하는 것을 방지하는 것을 목표로 합니다.

예: 한 제조 회사에서 높은 제품 결함 비율을 경험한다고 가정해 보겠습니다. 5가지 Why 분석을 사용하면 "왜 우리 제품에 결함이 있습니까?"라는 질문으로 시작할 수 있습니다. 대답은 일련의 "왜"라는 질문을 통해 궁극적으로 근본 원인이 부적절한 교육에 있음을 드러낼 수 있습니다. 조립라인 노동자들을 위해. 그런 다음 해결책에는 이 근본 원인을 해결하기 위한 적절한 교육과 감독을 제공하는 것이 포함됩니다.

5가지 이유 분석 템플릿은 문제에 대한 더 깊은 이해를 장려하고 조직에 도움이 되기 때문에 문제 해결과 지속적인 개선을 위한 귀중한 도구입니다. 문제가 재발하지 않도록 더 많은 정보를 바탕으로 결정을 내리세요.

목록에 있는 다른 템플릿에 대해 추가 질문이 있는 경우 언제든지 문의해 주세요. 각 템플릿에 대해 자세한 설명을 제공해 드리겠습니다.