სატელეფონო ცენტრის შესრულების თვალყურის დევნება

კომპანიები განუწყვეტლივ ეძებენ მეთოდებს, რათა გაზარდონ პროდუქტიულობა და გააუმჯობესონ მომხმარებელთა მომსახურება დღევანდელ სწრაფ ბიზნეს გარემოში, კომპანიებს შეუძლიათ განსაზღვრონ განვითარების სფეროები, ასევე დააჯილდოონ და შთააგონონ თავიანთი თანამშრომლები შესრულების საფუძვლიანი თვალთვალის სისტემის არსებობით. ცხრილების ეს შაბლონი შეიძლება იყოს დადებითი მაგალითი იმისა, რომ აჩვენოს, რომ ქოლ-ცენტრების მუშაობის მონიტორინგი არის ის სფერო, რომელიც ხშირად უგულებელყოფილია.