なぜ分析するのか
カテゴリー : プランナー
このモデルは、膨大な量の問題を分析して解決するためにチームによって使用されており、業界全体の複数のシナリオで使用できます。
5 なぜ分析テンプレートは、シックス シグマやリーン手法などの品質管理や継続的改善プロセスでよく使用される、構造化された問題解決手法です。これは、組織やプロセス内の問題の根本原因を特定するためのシンプルかつ強力なツールです。
「5 Why」という名前は、「なぜ」を繰り返し尋ねる習慣を反映しています。通常は 5 回、問題の根本的な原因をさらに深く掘り下げます。目標は、問題の直接的または表面レベルの理由を超えて、問題に寄与する根本的な要因を明らかにすることです。
5 なぜ分析プロセスが通常どのように機能するかは次のとおりです。
- ステップ 1:問題を特定する - 対処する必要がある問題や課題を明確に定義することから始めます。これは、製品の欠陥、プロセスの遅延、サービスのエラーなど、具体的で観察可能な問題である必要があります。
- ステップ 2:「なぜ」を尋ねる - 問題が発生した理由を尋ね、その答えを記録します。この答えは、次の「なぜ」という質問の基礎になります。
- ステップ 3:プロセスを繰り返します - 受け取った答えごとに「なぜ」と尋ね続けます。通常は最大 5 回、またはこれ以上質問しても問題がなくなるまで質問を続けます。意味のある洞察は得られません。目標は、問題を根本原因まで追跡することです。
- ステップ 4:解決策を特定する - 根本原因を特定したら、それに対処する解決策を開発して実装できます。これらの解決策は、問題の再発を防ぐことを目的としています。
例: 製造会社で、高い率で製品欠陥が発生しているとします。 5 なぜ分析を使用すると、「なぜ当社の製品に欠陥があるのですか?」という質問から始まり、その答えが一連の「なぜ」の質問につながり、最終的に根本原因が不適切なトレーニングであることが判明する可能性があります。組み立てラインの労働者向け。解決策には、この根本原因に対処するために適切なトレーニングと監督を提供することが含まれます。
5 なぜ分析テンプレートは、問題のより深い理解を促進し、組織を支援するため、問題解決と継続的改善のための貴重なツールです。問題の再発を防ぐために、より多くの情報に基づいた決定を下してください。
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