Monitoraggio delle prestazioni del call center

Le aziende sono alla continua ricerca di metodi per aumentare la produttività e migliorare il servizio clienti nell'ambiente aziendale frenetico di oggi, le aziende possono identificare le aree di sviluppo, nonché premiare e ispirare i propri dipendenti disponendo di un sistema di monitoraggio completo delle prestazioni. Questo modello di foglio di calcolo può essere un esempio positivo per mostrare che il monitoraggio delle prestazioni dei call center è un'area che viene spesso ignorata.