Pelacakan Kinerja Pusat Panggilan

Perusahaan terus mencari metode untuk meningkatkan produktivitas dan meningkatkan layanan pelanggan di lingkungan bisnis yang serba cepat saat ini, perusahaan dapat mengidentifikasi area untuk pengembangan serta memberi penghargaan dan menginspirasi karyawan mereka dengan memiliki sistem pelacakan kinerja yang menyeluruh. Template spreadsheet ini bisa menjadi contoh positif untuk menunjukkan bahwa pemantauan kinerja call center adalah salah satu bidang yang sering diabaikan.