Miért elemzés

Az 5 Miért Analysis Template egy strukturált problémamegoldó technika, amelyet gyakran használnak minőségirányítási és folyamatos fejlesztési folyamatokban, például a Six Sigma és a Lean módszerekben. Ez egy egyszerű, de hatékony eszköz a szervezeten vagy folyamaton belüli problémák vagy problémák kiváltó okainak azonosítására.

Az "5 Miért" elnevezés azt a gyakorlatot tükrözi, hogy ismételten megkérdezik a "miért" jellemzően ötször, hogy mélyebben ássunk bele a probléma mögöttes okokba. A cél az, hogy túllépjünk a probléma közvetlen vagy felszíni okain, és feltárjuk azokat az alapvető tényezőket, amelyek hozzájárulnak ahhoz.

Az 5 Miért működik általában az elemzési folyamat:

• 1. lépés:A probléma azonosítása – Kezdje azzal, hogy egyértelműen meghatározza a megoldandó problémát vagy problémát. Ennek konkrét és megfigyelhető problémának kell lennie, mint például a termék hibái, a folyamat késése vagy a szolgáltatás hibái.
• 2. lépés:Kérdezze meg a „Miért” kérdést – Kérdezze meg, miért fordult elő a probléma, és rögzítse a választ. Ez a válasz lesz a következő „miért” kérdés alapja.
• 3. lépés: Ismételje meg a folyamatot – továbbra is kérdezze meg a „miért” kérdést minden kapott válasz esetén, általában legfeljebb ötször, vagy amíg el nem éri azt a pontot, ahol a további kérdezés nem t értelmes betekintést nyújtani. A cél az, hogy a problémát a kiváltó okáig visszavezetjük.
• 4. lépés:A megoldások azonosítása – Miután azonosította a kiváltó ok(oka)t, megoldásokat dolgozhat ki és hajthat végre a megoldásukra. Ezek a megoldások arra irányulnak, hogy megakadályozzák a probléma megismétlődését.

Példa: Tegyük fel, hogy egy gyártó cégnél nagy a termékhibák aránya. Az 5 Miért elemzést használva a következő kérdéssel kezdhetik: "Miért vannak hibák a termékeinkben?" A válaszok egy sor "miért" kérdésen keresztül vezethetik őket, amelyek végül felfedik, hogy a kiváltó ok a nem megfelelő képzés. a futószalagon dolgozóknak. A megoldás az lenne, ha megfelelő képzést és felügyeletet biztosítanának ennek a kiváltó oknak a kezelésére.

Az 5 Miért elemzés sablon értékes eszköz a problémamegoldáshoz és a folyamatos fejlesztéshez, mert ösztönzi a problémák mélyebb megértését és segíti a szervezeteket. hozzon megalapozottabb döntéseket, hogy megelőzze a problémák ismétlődését.

Ha további kérdései vannak a listán szereplő többi sablonnal kapcsolatban, kérdezzen bátran, és mindegyikre részletes magyarázatot adok.