Ügyféladatok és biztonság

A Sheetize ügyfélszolgálati szolgáltatásait az Amazon Web Services (AWS), a felhő-infrastruktúra legnagyobb és vezető szolgáltatója biztosítja. Ügyfelek milliói több száz országban, beleértve a kormányzati szerveket, oktatási intézményeket és non-profit szervezeteket, minden nap bíznak az AWS-ben infrastruktúrájukkal és adataikkal.

Egy olyan iparági szabvány, mint az Amazon, garantálja szolgáltatásaink biztonságát és rugalmasságát. . Az Amazon számos tanúsítványt szerzett, amelyek megerősítik, hogy szigorú, működő belső ellenőrzésekkel rendelkeznek.

Fizikai biztonság

Az Amazon biztosítékai szervereik fizikai biztonságát. A kiszolgálók nem leírható létesítményekben találhatók, és a kritikus létesítmények kiterjedt visszaeséssel és katonai fokozatú határellenőrzéssel rendelkeznek. Az adatközpontokhoz való hozzáférés három ponton kétlépcsős hitelesítést igényel.

Szerver és adatbiztonság

A gazdagép operációs rendszerei megmaradnak belső folyamatok és eljárások biztosítják. A vendég operációs rendszereket teljes mértékben a Sheetize vezérli. Az Amazon rendszergazdái nem férnek hozzájuk. Alapértelmezés szerint a bejövő tűzfalszabályok minden forgalmat megtagadnak a gazdagép szerverek felé.

Biztonsági mentések és vész-helyreállítás

Minden kritikus és éles rendszer A rendszer minden éjszakai biztonsági másolatot készít a rendszer teljes pillanatképeivel. A biztonsági másolatokat rendszeres időközönként teszteljük.

Minden biztonsági másolatot titkosítunk, biztonságosan továbbítunk és az Amazon S3 tárolószolgáltatáson belül tárolunk, amely lehetővé teszi az adatok legalább három fizikailag független eszközön történő tárolását a biztonság és az ellenálló képesség érdekében.

Minden hozzáférést naplóznak és nyomon követnek ellenőrzési célból.

Az adatvédelem megőrzése

A fiókjelszavak titkosítva és szűrve vannak ki minden alkalmazás- és rendszernaplóból. A jelszavakat senki nem láthatja.

Jelentkezzen ki Sheetize-fiókjából, hogy megakadályozza, hogy valaki az Ön számítógépével az Ön engedélye nélkül hozzáférjen fiókjához. Tartsa biztonságban felhasználónevét és jelszavát, és ne adja ki harmadik félnek. Abban az esetben, ha egy harmadik fél az Ön cselekménye vagy mulasztása miatt jogosulatlanul hozzáfér a fiókjához, kizárólag Ön felelős az okozott veszteségekért.

Hitelkártya-biztonság

A Sheetize nem őrzi meg az Ön által megadott hitelkártyaadatokat. Amikor megterheljük hitelkártyáját, ezeket az információkat közvetlenül a fizetési átjárónk továbbítja, és az általa dolgozza fel.

A felhasználói adatok védelme érdekében a Sheetize fizetési átjárója a legújabb 256 bites Secure Socket Layer (SSL) technológiát használja. biztonságos tranzakciókhoz. A fizetési átjáró tanúsított, hogy megfelel a kártyatársaság biztonsági kezdeményezéseinek, beleértve a Payment Card Industry (PCI) és a Cardholder Information Security Program (CISP) adatvédelmi szabványait.

GDPR-megfelelőség

A Sheetize GDPR-kompatibilis, olvassa el GDPR-irányelvünket itt, az általunk használt alfeldolgozók listáját is vezetjük ezen az oldalon.

Fájlmegőrzési szabályzat

A Sheetize termékek az ügyfél saját gépein, infrastruktúráján és hálózatán futnak, és nem küldenek vissza fájlokat Sheetize feldolgozásra, ezért nem fér hozzájuk.

Az egyetlen kivétel ez alól, ha az ügyfél hozzáfér a Sheetize Mért Licenchez. Ezek a licencek használati információkat jelentenek szervereinknek számlázási célból. A jelentett adatok csak felhasználási információkat tartalmaznak, más statisztikai információ nem származtatható ezekből a jelentett információkból.

Az ügyfelek időről időre dokumentumokat küldhetnek a Sheetize ügyfélszolgálati csapatának a fórumokon keresztül a probléma diagnosztizálása céljából. műszaki problémák vagy funkcióigények. Ezeket a fájlokat csak addig őrizzük meg, ameddig a szükséges feladat elvégzéséhez szükséges, és az ügyfél bármikor kérheti a fájlok eltávolítását.

Ha az ügyfél egy szálat privátként jelöl meg, ezek a fájlok egyike sem érhető el az ügyféltől eltérő személyhez, és válassza ki a Sheetize munkatársait. 

Szolgáltatásfigyelés és jelentés

Minden egyes alaplaprendszer valamint számos nem alapvető rendszert felügyelnek annak biztosítása érdekében, hogy mindig elérhetőek és működőképesek legyenek.

Közszolgáltatási állapotportált kínálunk, amely felsorolja a korábbi leállási eseményeket és a megoldási értesítéseket. Ez valós idejű információkat biztosít a szolgáltatás megszakadása esetén.

Az üzemidő figyelése egy külsőleg üzemeltetett platformon keresztül történik, amely értesíti a vállalat egészére kiterjedő riasztórendszert, ha valamelyik felügyelt szolgáltatásnak problémái vannak.

Valós idejű állapotfigyelmeztetést biztosítunk a rendszerállapot-változásokról, amelyekre RSS-en, ATOM-on vagy e-mailben is előfizethet.

További kérdések a következővel kapcsolatban: Biztonság?

További információ a EULA és  Adatvédelmi irányelvek. Ha kérdése, aggálya vagy megjegyzése van a Sheetize biztonságával kapcsolatban, amelyre itt nem térünk ki?  Küldjön e-mailt