Pourquoi l'analyse
Catégorie : Planificateurs
Le modèle est utilisé par l'équipe pour analyser et résoudre un grand nombre de problèmes. Il peut être utilisé dans plusieurs scénarios dans tous les secteurs.
Le modèle d'analyse des 5 pourquoi est une technique structurée de résolution de problèmes qui est souvent utilisée dans les processus de gestion de la qualité et d'amélioration continue, tels que les méthodologies Six Sigma et Lean. Il s'agit d'un outil simple mais puissant pour identifier les causes profondes des problèmes ou des problèmes au sein d'une organisation ou d'un processus.
Le nom "5 Pourquoi" reflète la pratique consistant à demander "pourquoi" à plusieurs reprises, généralement cinq fois, pour approfondir les causes sous-jacentes d’un problème. L'objectif est d'aller au-delà des raisons immédiates ou superficielles d'un problème et de découvrir les facteurs fondamentaux qui y contribuent.
Voici comment fonctionne généralement le processus d'analyse des 5 pourquoi :
- Étape 1 :Identifier le problème – Commencez par définir clairement le problème ou la question qui doit être résolue. Il doit s'agir d'un problème spécifique et observable, tel que des défauts dans un produit, des retards dans un processus ou des erreurs dans un service.
- Étape 2 :Demandez « Pourquoi » – Demandez pourquoi le problème s'est produit et enregistrez la réponse. Cette réponse devient la base de la prochaine question « pourquoi ».
- Étape 3 :Répétez le processus - Continuez à demander « pourquoi » pour chaque réponse que vous recevez, généralement jusqu'à cinq fois ou jusqu'à ce que vous atteigniez un point où d'autres questions ne suffisent plus. Cela ne fournit pas d’informations significatives. L’objectif est de remonter le problème jusqu’à sa cause profonde.
- Étape 4 :Identifier les solutions - Une fois que vous avez identifié la ou les causes profondes, vous pouvez développer et mettre en œuvre des solutions pour y remédier. Ces solutions visent à empêcher que le problème ne se reproduise.
Exemple : Disons qu'une entreprise manufacturière connaît un taux élevé de défauts de produits. À l'aide de l'analyse des 5 pourquoi, ils pourraient commencer par la question : « Pourquoi y a-t-il des défauts dans nos produits ? » pour les ouvriers à la chaîne de montage. La solution impliquerait alors de fournir une formation et une supervision appropriées pour s'attaquer à cette cause profonde.
Le modèle d'analyse des 5 pourquoi est un outil précieux pour la résolution de problèmes et l'amélioration continue, car il encourage une compréhension plus approfondie des problèmes et aide les organisations. prenez des décisions plus éclairées pour éviter que les problèmes ne se reproduisent.
Si vous avez d'autres questions sur l'un des autres modèles de votre liste, n'hésitez pas à les poser, et je vous fournirai des explications détaillées pour chacun d'entre eux.
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