ردیابی عملکرد مرکز تماس

شرکت ها به طور مداوم به دنبال روش هایی برای افزایش بهره وری و بهبود خدمات مشتری در محیط تجاری پرشتاب امروزی هستند، شرکت ها می توانند با داشتن یک سیستم ردیابی عملکرد کامل، زمینه های توسعه و همچنین پاداش و الهام بخشیدن به کارکنان خود را شناسایی کنند. این الگوی صفحه‌گسترده می‌تواند نمونه‌ای مثبت برای نشان دادن نظارت بر عملکرد مراکز تماس باشد، حوزه‌ای که اغلب نادیده گرفته می‌شود.