اطلاعات مشتری و امنیت

خدمات مواجهه با مشتری Sheetize از طریق خدمات وب آمازون (AWS)، بزرگترین و پیشرو ارائه دهنده زیرساخت های ابری ارائه می شود. میلیون‌ها مشتری در صدها کشور، از جمله سازمان‌های دولتی، مؤسسات آموزشی و سازمان‌های غیرانتفاعی، هر روز به AWS با زیرساخت‌ها و داده‌های خود اعتماد دارند.

استفاده از استاندارد صنعتی مانند آمازون به تضمین امنیت و انعطاف‌پذیری ما کمک می‌کند. خدمات. آمازون تعدادی گواهینامه دریافت کرده است که تأیید می کند آنها دارای کنترل های داخلی سختگیرانه هستند.

امنیت فیزیکی

Amazon از امنیت فیزیکی سرورهای خود محافظت می کند. سرورها در امکانات غیر توصیفی قرار دارند و امکانات حیاتی دارای عقب نشینی گسترده و کنترل محیطی درجه نظامی هستند. دسترسی به مراکز داده نیازمند احراز هویت دو مرحله ای در سه نقطه است.

سرور و امنیت داده

سیستم عامل های میزبان حفظ می شوند. با فرآیندها و رویه های داخلی ایمن می شود. سیستم عامل مهمان به طور کامل توسط Sheetize کنترل می شود. مدیران آمازون به آنها دسترسی ندارند. به‌طور پیش‌فرض، قوانین فایروال ورودی همه ترافیک به سرورهای میزبان را رد می‌کند.

پشتیبان‌گیری و بازیابی بلایا

همه سیستم‌های حیاتی و تولیدی با استفاده از عکس‌های فوری سیستم، هر شب پشتیبان‌گیری می‌شوند. پشتیبان‌گیری‌ها به‌طور دوره‌ای آزمایش می‌شوند.

همه نسخه‌های پشتیبان رمزگذاری شده، به‌طور ایمن منتقل می‌شوند و در سرویس ذخیره‌سازی آمازون S3 ذخیره می‌شوند که اجازه می‌دهد داده‌ها در کمتر از سه دستگاه مستقل فیزیکی برای امنیت و انعطاف‌پذیری ذخیره شوند.

همه دسترسی‌ها برای اهداف حسابرسی ثبت و ردیابی می‌شوند.

حفظ حریم خصوصی

گذرواژه‌های حساب رمزگذاری و فیلتر می‌شوند. از تمام لاگ های برنامه و سیستم خارج شود. گذرواژه‌ها برای کسی قابل مشاهده نیستند.

از حساب Sheetize خود خارج شوید تا از استفاده شخصی از رایانه برای دسترسی به حساب شما بدون مجوز شما جلوگیری کنید. نام کاربری و رمز عبور خود را ایمن نگه دارید و آن را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهید. در صورتی که شخص ثالثی به دلیل هر اقدام یا کوتاهی از جانب شما به حساب شما دسترسی غیرمجاز به دست آورد، مسئولیت هر گونه خسارت ناشی از آن بر عهده شماست.

ایمنی کارت اعتباری

Sheetize هیچ گونه اطلاعات کارت اعتباری ارائه شده توسط شما را حفظ نمی کند. وقتی کارت اعتباری شما را شارژ می‌کنیم، چنین اطلاعاتی مستقیماً به درگاه پرداخت ما منتقل می‌شود و توسط آن پردازش می‌شود.

برای محافظت از اطلاعات کاربر، درگاه پرداخت Sheetize از آخرین فناوری لایه سوکت امن (SSL) 256 بیتی استفاده می‌کند. برای تراکنش های امن درگاه پرداخت مطابق با ابتکارات امنیتی انجمن کارت از جمله استانداردهای صنعت کارت پرداخت (PCI) و برنامه امنیت اطلاعات دارندگان کارت (CISP) برای حفاظت از داده ها تأیید شده است.

انطباق با GDPR

Sheetize مطابق با GDPR است، خط مشی GDPR ما را اینجا بخوانید، ما همچنین فهرستی از زیرپردازنده هایی را که در این صفحه استفاده می کنیم، نگهداری می کنیم.

خط‌مشی حفظ فایل

محصولات Sheetize که روی ماشین‌ها، زیرساخت‌ها و شبکه خود مشتری اجرا می‌شوند و هیچ فایلی را به آن ارسال نمی‌کنند. Sheetize برای پردازش است و بنابراین به آنها دسترسی ندارد.

یک استثنا در این مورد جایی است که مشتری به مجوز Sheetize Metered دسترسی دارد. این مجوزها اطلاعات استفاده را برای مقاصد صورتحساب به سرورهای ما گزارش می دهند. داده‌های گزارش‌شده فقط شامل اطلاعات استفاده است، هیچ اطلاعات آماری دیگری را نمی‌توان از این اطلاعات گزارش‌شده به دست آورد.

هر چند وقت یک‌بار مشتری ممکن است اسنادی را از طریق تالارهای گفتمان برای تشخیص مشکلات به تیم پشتیبانی Sheetize ارسال کند. مشکلات فنی یا درخواست ویژگی این فایل‌ها فقط تا زمانی که برای تکمیل کار مورد نیاز لازم است نگهداری می‌شوند و مشتری می‌تواند در هر زمان درخواست حذف این فایل‌ها را داشته باشد.

اگر مشتری موضوعی را به‌عنوان خصوصی علامت‌گذاری کند، هیچ یک از این فایل‌ها قابل دسترسی نیستند. به هر شخصی غیر از مشتری و کارکنان Sheetize را انتخاب کنید. 

نظارت و گزارش سرویس

هر سیستم اصلی Sheetize و همچنین چندین سیستم غیر ضروری برای اطمینان از اینکه همیشه قابل تماس و کاربردی هستند، نظارت می‌شوند.

ما یک پورتال وضعیت خدمات عمومی ارائه می‌دهیم که حوادث خرابی تاریخی و اعلامیه‌های رفع مشکل را فهرست می‌کند. این اطلاعات بی‌درنگ در صورت بروز هرگونه اختلال در سرویس ارائه می‌کند.

نظارت به‌روزرسانی با استفاده از یک پلت‌فرم میزبان خارجی انجام می‌شود که در صورت بروز مشکل، سیستم هشدار سراسری شرکت را مطلع می‌کند.