Δεδομένα Πελατών και Ασφάλεια

Οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών της Sheetize παρέχονται μέσω της Amazon Web Services (AWS), του μεγαλύτερου και κορυφαίου παρόχου υποδομής cloud. Εκατομμύρια πελάτες σε εκατοντάδες χώρες, συμπεριλαμβανομένων κυβερνητικών φορέων, εκπαιδευτικών ιδρυμάτων και μη κερδοσκοπικών οργανισμών εμπιστεύονται την AWS καθημερινά με την υποδομή και τα δεδομένα τους.

Η χρήση ενός βιομηχανικού προτύπου όπως η Amazon συμβάλλει στην εγγύηση της ασφάλειας και της ανθεκτικότητας των υπηρεσιών μας. . Η Amazon έχει λάβει μια σειρά από πιστοποιήσεις που επιβεβαιώνουν ότι διαθέτει αυστηρούς, λειτουργικούς εσωτερικούς ελέγχους.

Φυσική ασφάλεια

Διασφαλίσεις της Amazon. τη φυσική ασφάλεια των διακομιστών τους. Οι διακομιστές βρίσκονται σε μη περιγραφικές εγκαταστάσεις και οι κρίσιμες εγκαταστάσεις διαθέτουν εκτεταμένο έλεγχο περιμετρικής οπισθοδρόμησης και στρατιωτικού βαθμού. Η πρόσβαση στα κέντρα δεδομένων απαιτεί έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων σε τρία σημεία.

Ασφάλεια διακομιστή και δεδομένων

Διατηρούνται τα λειτουργικά συστήματα κεντρικού υπολογιστή. ασφαλείς από εσωτερικές διαδικασίες και διαδικασίες. Τα Guest λειτουργικά συστήματα ελέγχονται εξ ολοκλήρου από το Sheetize. Οι διαχειριστές του Amazon δεν έχουν πρόσβαση σε αυτά. Από προεπιλογή, οι κανόνες εισερχόμενου τείχους προστασίας αποκλείουν όλη την επισκεψιμότητα στους διακομιστές κεντρικού υπολογιστή.

Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και αποκατάσταση από καταστροφές

Όλα τα κρίσιμα συστήματα και τα συστήματα παραγωγής. δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας κάθε βράδυ χρησιμοποιώντας στιγμιότυπα πλήρους συστήματος. Τα αντίγραφα ασφαλείας δοκιμάζονται περιοδικά.

Όλα τα αντίγραφα ασφαλείας κρυπτογραφούνται, μεταδίδονται με ασφάλεια και αποθηκεύονται στην υπηρεσία αποθήκευσης Amazon S3, η οποία επιτρέπει την αποθήκευση δεδομένων σε τουλάχιστον τρεις φυσικά ανεξάρτητες συσκευές για ασφάλεια και ανθεκτικότητα.

Όλη η πρόσβαση καταγράφεται και παρακολουθείται για λόγους ελέγχου.

Διατήρηση απορρήτου

Οι κωδικοί πρόσβασης του λογαριασμού είναι κρυπτογραφημένοι και φιλτραρισμένοι. από όλα τα αρχεία καταγραφής εφαρμογών και συστήματος. Οι κωδικοί πρόσβασης δεν είναι ορατοί σε κανέναν.

Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας στο Sheetize για να αποτρέψετε τη χρήση του υπολογιστή σας για πρόσβαση στον λογαριασμό σας χωρίς την εξουσιοδότησή σας. Διατηρήστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας ασφαλή και μην τα αποκαλύπτετε σε τρίτους. Σε περίπτωση που ένα τρίτο μέρος αποκτήσει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας λόγω οποιασδήποτε πράξης ή παράλειψης εκ μέρους σας, είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια προκληθεί.

Ασφάλεια πιστωτικής κάρτας

Το Sheetize δεν διατηρεί στοιχεία πιστωτικής κάρτας που παρέχονται από εσάς. Όταν χρεώνουμε την πιστωτική σας κάρτα, αυτές οι πληροφορίες μεταφέρονται απευθείας στην πύλη πληρωμών μας και υποβάλλονται σε επεξεργασία από αυτήν.

Για την προστασία των πληροφοριών χρήστη, η πύλη πληρωμής του Sheetize χρησιμοποιεί την πιο πρόσφατη τεχνολογία 256-bit Secure Socket Layer (SSL) για ασφαλείς συναλλαγές. Η πύλη πληρωμών είναι πιστοποιημένη ως συμβατή με πρωτοβουλίες ασφάλειας συσχετίσεων καρτών, συμπεριλαμβανομένων των προτύπων του Payment Card Industry (PCI) και του Προγράμματος Ασφάλειας Πληροφοριών Κατόχου (CISP) για την προστασία δεδομένων.

Συμμόρφωση GDPR

Το Sheetize είναι συμβατό με το GDPR, διαβάστε την πολιτική μας για τον GDPR εδώ, διατηρούμε επίσης μια λίστα με τους Υποεπεξεργαστές που χρησιμοποιούμε σε αυτή τη σελίδα.

Πολιτική διατήρησης αρχείων

Δημιουργήστε φύλλα προϊόντων που εκτελούνται σε μηχανήματα, υποδομή και δίκτυο του ίδιου του πελάτη και δεν αποστέλλουν αρχεία πίσω στο Sheetize για επεξεργασία και επομένως δεν έχει πρόσβαση σε αυτά.

Η μοναδική εξαίρεση σε αυτό είναι όταν ένας πελάτης έχει πρόσβαση σε μια άδεια χρήσης Sheetize Metered. Αυτές οι άδειες αναφέρουν πληροφορίες χρήσης στους διακομιστές μας για λόγους χρέωσης. Τα αναφερόμενα δεδομένα περιλαμβάνουν μόνο πληροφορίες χρήσης, δεν μπορούν να προκύψουν άλλες στατιστικές πληροφορίες από αυτές τις αναφερόμενες πληροφορίες.

Κατά καιρούς ένας πελάτης μπορεί να στέλνει έγγραφα στην ομάδα υποστήριξης του Sheetize μέσω των φόρουμ για σκοπούς διάγνωσης τεχνικά ζητήματα ή αιτήματα χαρακτηριστικών. Αυτά τα αρχεία διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για την ολοκλήρωση της απαιτούμενης εργασίας και ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την κατάργηση αυτών των αρχείων ανά πάσα στιγμή.

Εάν ο πελάτης επισημάνει ένα νήμα ως ιδιωτικό, κανένα από αυτά τα αρχεία δεν είναι προσβάσιμο. σε οποιοδήποτε άτομο εκτός από τον πελάτη και επιλέξτε το προσωπικό του Sheetize. 

Παρακολούθηση και αναφορά υπηρεσιών

Κάθε βασικό σύστημα Sheetize καθώς και πολλά μη βασικά συστήματα παρακολουθούνται για να διασφαλιστεί ότι είναι πάντα εφικτά και λειτουργικά.

Προσφέρουμε μια πύλη κατάστασης δημόσιας υπηρεσίας που παραθέτει ιστορικά περιστατικά διακοπής λειτουργίας και ειδοποιήσεις επίλυσης. Αυτό παρέχει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο σε περίπτωση οποιασδήποτε διακοπής της υπηρεσίας.

Η παρακολούθηση χρόνου λειτουργίας ολοκληρώνεται με χρήση μιας πλατφόρμας που φιλοξενείται εξωτερικά, η οποία ειδοποιεί ένα σύστημα ειδοποίησης σε όλη την εταιρεία όταν υπάρχουν προβλήματα σε οποιαδήποτε υπηρεσία παρακολούθησης.