Sledování výkonu call centra

Společnosti neustále hledají způsoby, jak zvýšit produktivitu a zlepšit služby zákazníkům v dnešním rychle se rozvíjejícím obchodním prostředí, společnosti mohou identifikovat oblasti pro rozvoj, odměňovat a inspirovat své zaměstnance tím, že mají důkladný systém sledování výkonu. Tato šablona tabulkového procesoru může být pozitivním příkladem, který ukazuje, že monitorování výkonu call center je jednou z oblastí, která je často přehlížena.