Seguiment del rendiment del centre de trucades

Les empreses busquen contínuament mètodes per augmentar la productivitat i millorar el servei al client en l'entorn empresarial de ritme ràpid actual, les empreses poden identificar àrees de desenvolupament, així com recompensar i inspirar els seus empleats mitjançant un sistema de seguiment del rendiment exhaustiu. Aquesta plantilla de full de càlcul pot ser un exemple positiu per demostrar que el seguiment del rendiment dels centres de trucades és una àrea que sovint no es té en compte.