Защо анализ

Шаблонът за анализ 5 Защо е структурирана техника за решаване на проблеми, която често се използва в процесите на управление на качеството и непрекъснато подобряване, като методологиите Six Sigma и Lean. Това е прост, но мощен инструмент за идентифициране на първопричините за проблеми или проблеми в организация или процес.

Името "5 Защо" отразява практиката да се пита "защо" многократно, обикновено пет пъти, за да се задълбочите в основните причини за даден проблем. Целта е да се премине отвъд непосредствените или повърхностни причини за даден проблем и да се разкрият основните фактори, които допринасят за него.

Ето как обикновено работи процесът на анализ 5 защо:

• Стъпка 1:Идентифицирайте проблема – Започнете с ясно дефиниране на проблема или въпроса, който трябва да бъде разрешен. Това трябва да е конкретен и видим проблем, като дефекти в продукт, закъснения в процес или грешки в услуга.
• Стъпка 2:Попитайте "Защо" - Попитайте защо е възникнал проблемът и запишете отговора. Този отговор става основа за следващия въпрос "защо".
• Стъпка 3:Повторете процеса - Продължете да питате "защо" за всеки отговор, който получите, обикновено до пет пъти или докато стигнете до момент, в който по-нататъшните въпроси не t предоставя смислени прозрения. Целта е да се проследи проблемът до първопричината му.
• Стъпка 4:Идентифициране на решения – След като идентифицирате първопричината(ите), можете да разработите и приложите решения за справяне с тях. Тези решения са насочени към предотвратяване на повторната поява на проблема.

Пример: Да приемем, че производствена компания изпитва висок процент на продуктови дефекти. Използвайки анализа 5 защо, те може да започнат с въпроса „Защо има дефекти в нашите продукти?“ Отговорите може да ги преведат през поредица от въпроси „защо“, като в крайна сметка разкриват, че основната причина е неадекватното обучение за работниците на поточната линия. След това решението ще включва осигуряване на подходящо обучение и надзор за справяне с тази първопричина.

Шаблонът за анализ 5 Защо е ценен инструмент за решаване на проблеми и непрекъснато усъвършенстване, тъй като насърчава по-задълбочено разбиране на проблемите и помага на организациите вземайте по-информирани решения, за да предотвратите повторна поява на проблеми.

Ако имате допълнителни въпроси относно някой от другите шаблони от вашия списък, моля, не се колебайте да попитате и аз ще дам подробни обяснения за всеки от тях.