Проследяване на ефективността на центъра за обаждания

Компаниите непрекъснато търсят методи за повишаване на производителността и подобряване на обслужването на клиентите в днешната забързана бизнес среда, компаниите могат да идентифицират области за развитие, както и да възнаграждават и вдъхновяват служителите си, като имат задълбочена система за проследяване на представянето. Този шаблон на електронна таблица може да бъде положителен пример, който показва, че мониторингът на ефективността на центровете за обаждания е област, която често се пренебрегва.