تتبع أداء مركز الاتصال

تسعى الشركات باستمرار إلى طرق لزيادة الإنتاجية وتحسين خدمة العملاء في بيئة الأعمال سريعة الخطى اليوم ، ويمكن للشركات تحديد مجالات التطوير بالإضافة إلى مكافأة موظفيها وإلهامهم من خلال وجود نظام شامل لتتبع الأداء. يمكن أن يكون قالب جدول البيانات هذا مثالًا إيجابيًا لإظهار أن مراقبة أداء مراكز الاتصال هي أحد المجالات التي يتم تجاهلها بشكل متكرر.